一次錯誤羅茨風(fēng)機(jī)采購對客戶的六大影響！

羅茨風(fēng)機(jī)有非常多的廠家，各位采購員在采購的時候一定要擦亮眼睛，我們接待的一個客戶就是因為一次錯誤的羅茨風(fēng)機(jī)采購，給他帶來了六大影響，讓我們來看下該客戶的經(jīng)歷吧，但愿能夠幫助到各位采購員！

該客戶是去年5月份的客戶，該客戶的第一采購可以說是被坑了，后面再咨詢我們的時候，甚至驅(qū)車百公里到廠考察，該客戶之前采購的是江蘇的某個品牌的羅茨風(fēng)機(jī)，在前期咨詢、考察時候都感覺挺正規(guī)，但是在采購回來之后，使用了大約有2個月的時間就出現(xiàn)了故障，并且電機(jī)出現(xiàn)了燒毀，這下該采購員陷入了大家的議論和討伐之中，客戶向我們苦訴了其幾個苦惱：

1、領(lǐng)導(dǎo)批評

首先因為羅茨風(fēng)機(jī)故障，給客戶造成的第一麻煩就是領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評讓其非常難堪，并且在后續(xù)的聯(lián)系維修方面，也無法提供到場維修，只能將設(shè)備拉去江蘇廠家維修，這個是非常麻煩的事情。

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2、項目進(jìn)度延誤

因為羅茨風(fēng)機(jī)的問題，其工期項目也進(jìn)入了延誤期，這對客戶來說，可能會造成公司信譽(yù)上的損失。

3、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)

正因此事，同事也是對其進(jìn)行了背后議論，說了一些無中生有的話，讓該采購員很難融入到集體當(dāng)中。

4、經(jīng)濟(jì)損失

一系列情況的發(fā)生，造成了公司的經(jīng)濟(jì)的損失，并且還有可能因為工期的問題造成更多的損失。

5、時間成本損失

因為時間的耽誤，客戶還需要重新花費精力進(jìn)行采購新設(shè)備，在經(jīng)過咨詢考察重新采購，又要耽誤客戶約10天的時間。

6、風(fēng)險承擔(dān)

因重新采購，所以又需要承擔(dān)設(shè)備故障的風(fēng)險，而如果再次發(fā)生此類情況，該采購員可能會因為再次失誤而引咎辭職。

客戶在聯(lián)系到我們之后，也是為了更加小心，不惜驅(qū)車從濟(jì)寧到廠參考，并收集了我們相關(guān)的資料，拿回濟(jì)寧申請領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，然后進(jìn)行再次采購。

這里小編還要提醒大家的是：羅茨風(fēng)機(jī)一旦出現(xiàn)故障，一般不會到場維修，因為有些零配件我們的售后服務(wù)人員不能攜帶，我們也建議廣大采購員，盡量采購?fù)》莸牧_茨風(fēng)機(jī)，這樣有售后問題設(shè)備的運輸距離會短一些，所承擔(dān)費用會少一些。如果您有什么采購問題，都可聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699

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